Preguntas frecuentes
Nuestras prendas tienen un corte oversize. Te recomendamos revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Ver Guía de Tallas. También puedes tomar como referencia la altura del modelo y la talla que lleva. ¿Sigues teniendo dudas sobre qué talla elegir? Escríbenos por Instagram @reflect.apparel_ o por correo electrónico a contact@reflect-apparel.com y estaremos encantados de ayudarte.
Antes del lanzamiento oficial de cada colección, siempre abriremos una ventana de preventa de 7 días. Durante este periodo, podrás acceder a la preventa con una contraseña y comprar algunas de las unidades disponibles antes del lanzamiento. Las unidades de preventa son limitadas. Si se agotan antes de que termine el periodo de 7 días, ya no estarán disponibles para preventa. Una vez finalizada la preventa, el stock restante estará disponible para todo el mundo por orden de llegada. La contraseña de acceso se envía a las personas suscritas a nuestro newsletter.
Una vez hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. ¿No lo has recibido? Comprueba primero tu carpeta de spam o promociones. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos a contact@reflect-apparel.com y te ayudaremos.
Normalmente, tramitamos los pedidos todos los domingos de la semana. Una vez que tu pedido haya sido tramitado, significa que hemos entregado el paquete a nuestro servicio de entrega. En este momento, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu pedido. Si tienes algún problema con tu número de seguimiento, contáctanos en contact@reflect-apparel.com y resolveremos el problema.
Preparamos tu pedido antes de enviarlo. Una vez esté en camino, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Tiempos de entrega
Los siguientes plazos empiezan a contar desde el momento en que el pedido ha sido enviado:
- ESPAÑA (Península Ibérica): Estándar 24h - 48h
- ISLAS BALEARES: Envío estándar 3 - 5 días hábiles
- ISLAS CANARIAS: Envío estándar 2 - 3 días hábiles
- PORTUGAL: Envío exprés 2 - 3 días hábiles*
- EUROPA: Estándar 4 - 9 días hábiles*
(*) ACTUALMENTE NO DISPONIBLE DEBIDO A LA NORMATIVA PPWR DE LA UE
Envío gratuito
España — pedidos superiores a 60 €
Europa — pedidos superiores a 100 €
Trabajamos con unidades limitadas para cada lanzamiento. Cuando una prenda se agota, no podemos garantizar que vuelva a estar disponible. Si quieres enterarte de nuevos lanzamientos y reposiciones, puedes suscribirte a nuestro newsletter.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Puedes pagar tu pedido con Visa, Mastercard, American Express, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal.
Mi pago no se ha completado ¿qué puedo hacer? Si tu pago no se completa, prueba a utilizar otro método de pago o a realizar el pedido desde otro navegador. Si tu pago sigue fallando, escríbenos a contact@reflect-apparel.com y te ayudaremos.
Creemos que hacer las cosas bien también significa prestar atención a cómo y dónde se fabrican nuestras prendas. Trabajamos con proveedores seleccionados y producimos nuestras prendas en Portugal, buscando mantener un equilibrio entre calidad, durabilidad y una producción responsable. Para nosotros, una prenda bien hecha es una prenda que está pensada para durar.
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